Executivo destaca a pressão dos custos dos planos de saúde, a transformação do RH em agente estratégico, como também a combinação entre estrutura multinacional e atendimento próximo como diferenciais para o futuro dos benefícios corporativos.
A inteligência artificial, a gestão estratégica da saúde e a necessidade de oferecer benefícios competitivos em um cenário de custos crescentes estão entre os principais fatores que devem transformar o mercado brasileiro de benefícios corporativos nos próximos anos. Para Roberto Sturm, CEO de Benefícios da Oneglobal, corretora multinacional de seguros, o setor passa por uma mudança importante: mais do que intermediar a contratação de planos, as corretoras precisam atuar como parceiras estratégicas das empresas, com capacidade de interpretar dados, propor soluções e contribuir efetivamente para os resultados dos clientes.
À frente da operação de Benefícios da Oneglobal, Sturm tem como prioridades ampliar a presença da companhia no Brasil, fortalecer o posicionamento da marca e acelerar a incorporação de tecnologia aos serviços oferecidos. A área contempla soluções de saúde, vida e odontologia e representa um importante pilar da estratégia de atendimento integrado da companhia.
Um dos principais desafios do segmento, segundo o executivo, é a gestão dos custos com assistência médica. O seguro saúde representa uma das maiores despesas das empresas com pessoas, ficando atrás apenas da folha de pagamento. Além do peso financeiro, os reajustes recorrentes e a complexidade da gestão da sinistralidade — indicador relacionado à utilização dos serviços médicos em relação aos custos do plano — tornam o tema cada vez mais relevante para as áreas de Recursos Humanos e para a alta liderança das organizações.
“O principal erro de muitas empresas ainda é não dar à gestão de saúde a atenção e o foco necessários. Quando o RH assume um papel mais estratégico, conseguimos trabalhar com dados, entender as necessidades de cada organização e transformar essa análise em ações concretas de cuidado e gestão de custos”, afirma Sturm.
Para o executivo, o caminho passa pela atuação conjunta entre corretoras, empresas e operadoras de saúde. A gestão da sinistralidade exige mais do que acompanhar números: envolve compreender o perfil dos colaboradores, desenvolver iniciativas de promoção da saúde, estabelecer políticas adequadas e considerar as particularidades de cada organização.
Inteligência artificial deve ampliar o papel consultivo das corretoras
A incorporação da inteligência artificial (IA) está entre as principais tendências que devem impactar o mercado de benefícios nos próximos cinco anos. Na avaliação de Sturm, a tecnologia tem potencial para aumentar a eficiência operacional das corretoras, aprimorar a análise de dados e apoiar processos como auditoria de contas médicas e identificação de oportunidades de melhoria na gestão de saúde.
Na Oneglobal, a estratégia é utilizar a tecnologia para otimizar processos internos e ampliar a capacidade das equipes de se dedicar ao relacionamento com os clientes e às atividades de maior valor agregado. A companhia também aposta em novas soluções digitais para apoiar a gestão dos benefícios corporativos.
Uma dessas iniciativas é o One System, plataforma desenvolvida para centralizar diferentes frentes da gestão de saúde em um único ambiente. A solução reúne funcionalidades operacionais, recursos de business intelligence (BI) para análise de informações e gestão de atestados e absenteísmo, com integração via API ao sistema de folha de pagamento.
“Os dados, sozinhos, no máximo ajudam a construir boas justificativas. Quem realmente consegue mudar os resultados é quem sabe interpretar essas informações de forma adequada e transformá-las em ação”, ressalta o CEO.
Na visão do executivo, a evolução tecnológica também deve reforçar a importância da especialização profissional. Com processos operacionais cada vez mais eficientes, o diferencial competitivo das corretoras estará na capacidade de oferecer aconselhamento técnico, interpretar cenários complexos e desenvolver estratégias alinhadas às necessidades de cada cliente.
Modelo multinacional com atendimento de empresa ‘boutique’
Outro eixo da estratégia da Oneglobal é combinar a estrutura e a governança de uma operação multinacional com a proximidade característica de uma corretora boutique. Para Sturm, esse posicionamento permite reunir capacidade técnica e robustez operacional sem abrir mão de um relacionamento próximo e de longo prazo com os clientes.
A mudança da marca Proativa para Oneglobal Benefícios representa uma etapa importante dessa trajetória. Após a integração à companhia, a operação avançou na transição de marca junto aos clientes e na integração das estruturas de apoio ao negócio, buscando ampliar a eficiência interna e liberar mais tempo para o atendimento consultivo.
A inauguração da sede da companhia em São Paulo também integra esse movimento de consolidação e fortalecimento da operação.
“Ser uma empresa ‘boutique’ significa colocar o cliente no centro de tudo, construir uma relação de médio e longo prazo e não tomar decisões pensando apenas na meta do ano. Ser multinacional significa ter solidez, governança e capacidade de entrega. Acredito que unir esses dois universos é um modelo vencedor para uma corretora de seguros”, afirma.
A área de Benefícios também desempenha um papel estratégico na oferta integrada de soluções da Oneglobal, contribuindo para ampliar o relacionamento com as empresas e conectar diferentes frentes de atuação da companhia.
Trajetória empreendedora e foco em crescimento sustentável
Com 17 anos de atuação no mercado de seguros, Roberto Sturm construiu sua trajetória passando por grandes operações do setor até se tornar empreendedor. Em 2018, ao lado do sócio Michel, fundou a Proativa, dando início a uma jornada que culminou na integração da empresa à Oneglobal, em dezembro de 2025.
A experiência de atuar em estruturas de diferentes portes, somada aos desafios de empreender, influenciou sua visão de liderança e gestão. Hoje, o executivo defende um modelo baseado em autonomia, responsabilidade, proatividade e desenvolvimento contínuo das equipes.
“Acredito que o investimento em inovação e pessoas precisa caminhar junto. Quando temos uma equipe preparada e oferecemos melhores soluções aos clientes, aumentamos a satisfação, fortalecemos o relacionamento e criamos as condições para um crescimento sustentável”, explica.
Para os próximos anos, a estratégia da Oneglobal Benefícios está concentrada na ampliação de sua presença no mercado brasileiro, no fortalecimento da marca e na expansão sustentável da carteira de clientes. O objetivo é tornar a companhia cada vez mais conhecida entre as empresas que buscam uma gestão mais eficiente e estratégica de seus programas de benefícios.
Na avaliação de Sturm, o futuro do setor dependerá da capacidade de combinar tecnologia, conhecimento técnico e sensibilidade para compreender as necessidades das pessoas. Em um mercado que impacta diretamente a saúde e a qualidade de vida de milhões de trabalhadores e seus dependentes, o executivo considera que o principal diferencial continuará sendo a capacidade de transformar soluções e informações em benefícios concretos para as pessoas.
“Quero construir um legado de alguém que ajudou a trazer inovações que impactaram positivamente a vida das pessoas. Benefícios é uma área que influencia diretamente essa realidade, e poder contribuir para que esse impacto seja cada vez mais positivo é o que me move profissionalmente”, conclui.
Sobre Roberto Sturm
Roberto Sturm é CEO de Benefícios da Oneglobal e possui 17 anos de experiência no mercado de seguros. Empreendedor, foi um dos fundadores da Proativa, operação que posteriormente passou a integrar a Oneglobal. Sua atuação está concentrada no desenvolvimento do negócio de Benefícios, na gestão estratégica de saúde, na inovação e na expansão sustentável da operação brasileira.
A Oneglobal Broking (“Oneglobal”) é uma corretora internacional de seguros e resseguros especializados que tem a missão de revigorar a corretagem colocando o cliente no centro de tudo o que faz. A empresa conecta negócios aos principais mercados de seguros e resseguros do mundo, combinando alcance global e conhecimento local para oferecer proteção sob medida, que evolui junto com os riscos de cada cliente.
Formada em 2018 a partir da fusão das corretoras do Lloyd’s SSL e Endeavour, a Oneglobal tem como acionistas a J.C. Flowers & Co., gestora de investimentos em serviços financeiros, e a B.P. Marsh & Partners, gestora de private equity. Com operações em 14 países, a Oneglobal oferece consultoria e colocação em linhas especializadas, como aeronáutico e aviação, marine, energia, cyber, construção, riscos políticos e riscos transacionais, além de seguros para empresas, gestão de riscos e benefícios. A empresa colocou mais de US$ 1,2 bilhão em prêmios nos últimos três anos (2023-26).
A Oneglobal está presente em: Bermudas (2 escritórios), Brasil (4 escritórios), China, Chipre, Colômbia, Costa Rica, Dubai (Emirados Árabes Unidos), Estados Unidos (3 escritórios), Grécia, Hong Kong, Panamá, Peru, Reino Unido e Singapura.
A Oneglobal Broking Holdings Limited é registrada na Inglaterra e no País de Gales (company no. 11357570), com sede em 30 St Mary Axe, Londres EC3A 8BF.
